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Services

Accompagnement en efficience organisationnelle et transformation numérique pour les organisations d’impact du Québec

Design de  processus et implication de l’équipe pour assurer l’adoption durable des solutions

ACCOMPAGNEMENT STRATÉGIQUE

Efficience organisationnelle et transformation numérique

Un mandat peut inclure différents des services suivants, choisis en fonction de vos objectifs, des enjeux à adresser et de votre réalité organisationnelle, avec une attention constante portée aux échéanciers, au budget et à la communication.

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Diagnostic et clarté organisationnelle

Vous sentez que votre équipe passe trop de temps à éteindre des feux ? Que les rôles, responsabilités ou outils sont flous ?​

Objectif : Gagner en clarté, identifier des pistes de solution permettant de fluidifier les processus internes et à soutenir votre mission, sans alourdir votre fonctionnement.

 

Exemples :

  • Analyse et diagnostic du fonctionnement organisationnel

  • Revue des pratiques, rôles, responsabilités et circuits de décision

  • Clarification des flux de travail et des zones de surcharge ou de redondance

  • Modélisation des processus internes (BPMN au besoin)

  • Cartographie des outils numériques utilisés et évaluation de leur pertinence

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Optimisation des processus internes

Vous avez une équipe engagée et une mission claire, mais vous avez parfois l’impression que le quotidien vous dépasse, que les projets se concrétisent lentement ou que la collaboration pourrait être plus fluide ?

Objectif : Concerter l'équipe et organiser le travail, en mettant en place des pratiques claires, simples et adaptées à votre culture afin de libérer du temps et renforcer la résilience.

Exemples : 

  • Simplifier l’intégration des membres et administrateurs pour renforcer leur mobilisation.

  • Structurer l’organisation du travail pour fluidifier la collaboration et clarifier les responsabilités.

  • Mettre en place des méthodes de gestion de projet efficaces pour mieux suivre les initiatives.

  • Développer une base de connaissance pour rendre l’information accessible et transparente.

  • Optimiser la structure des rencontres pour gagner du temps et favoriser la prise de décision.

  • Cartographier et optimiser les processus clés pour améliorer l’efficacité.

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Transformation numérique

Trop d’outils, trop de confusion, pas assez de clarté ? Vous sentez que votre environnement numérique complique plutôt qu’il ne soutient votre travail ?

Objectif : Clarifier votre environnement numérique et intégrer des solutions simples et adaptées à votre organisation, tout en prenant soin de la gestion du changement.

Exemples : 

  • Optimiser et déployer des outils collaboratifs (CRM, gestion de projet, tableaux de bord) 

  • Soutenir le déploiement d’initiatives numériques : formation en ligne, point de vente, gestion de communauté, etc.

  • Automatiser les tâches répétitives et connecter vos outils pour une meilleure interopérabilité.

  • Accompagner la réflexion sur l’intégration d’outils d’intelligence artificielle.

  • Renforcer la cybersécurité de base et assurer la conformité avec la Loi 25.

  • Accompagner les équipes dans le changement avec formation, documentation et soutien à l’appropriation.

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Concrétisation de projets d’impact

Vous avez un plan stratégique, mais vous cherchez une façon concrète, mobilisante et structurée de le mettre en œuvre ?

Objectif : Transformer vos intentions en actions concrètes et porteuses, en instaurant des processus d’expérimentation pour renforcer l’innovation au sein de votre organisation.

Exemples : 

  • Créer un outil visuel et interactif pour suivre le plan d’action : priorités, rôles et échéanciers.

  • Accompagner la réalisation de projets stratégiques via des cycles d’expérimentation.

  • Mutualiser ressources et compétences pour maximiser l’impact des initiatives.

  • Analyser la chaîne de valeur pour concentrer les efforts sur les actions à fort impact.

  • Définir le parcours utilisateur pour améliorer l’expérience des membres, usager·ères ou partenaires.

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Amélioration continue

Vous souhaitez que vos méthodes et outils évoluent avec votre organisation et restent pertinents ? Vous voulez instaurer une culture d’innovation partagée, où chaque expérimentation nourrit l’amélioration collective ?

Objectif : Mettre en place un processus d’ajustement continu, agile et participatif, aligné avec vos valeurs et vos objectifs stratégiques.

Exemples : 

  • Définir et implémenter un processus agile pour faire évoluer vos pratiques et outils.

  • Intégrer des cycles réguliers d’expérimentation, de prototypage rapide et d’évaluation participative.

  • Mettre en place un suivi d’impact avec des indicateurs adaptés à vos objectifs.

  • Accompagner la documentation et la valorisation collective des apprentissages pour renforcer la mémoire organisationnelle.

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Diagnostic et clarté organisationnelle
Fonctionnement organisationnel
Transformation numérique
De la stratégie ​ à l’action
Amélioration continue

Exemples de projets

Voici quelques exemples de projets réalisés ou imaginés dans le cadre de démarches d’amélioration continue et d’innovation :

Exemples de projets
  • Gestion du membership : Simplifier l’adhésion et fidéliser les membres grâce à des processus et un environnement favorisant une culture associative forte.

  • Cycles d’expérimentation : Mettre en place un processus d’innovation pour déployer un nouveau projet, maximiser ses chances de succès et son impact.

  • Organisation du travail : Identifier collectivement les points de friction et optimiser les pratiques et outils pour fluidifier la collaboration.

  • Mesure d’impact : Démontrer concrètement l’effet social, environnemental ou territorial à l’aide d’indicateurs et tableaux de bord interactifs.

  • Suivi stratégique : Utiliser un tableau de bord interactif pour mesurer les progrès et ajuster rapidement selon les priorités.

  • Base de connaissance partagée : Valoriser et rendre accessibles les savoirs à toute l’équipe ou aux membres via des outils adaptés.

  • Gestion des partenariats : Centraliser et suivre les engagements pour renforcer les relations et améliorer la coordination.

 

    Ça vous inspire ? Discutons-en !

APPROCHE

Les services ci-haut sont offerts dans une approche humaine et collaborative :

Mon approche est pensée pour générer des solutions intégrées et durables. Elle comprend :

  • Renforcement des compétences pour une autonomie durable (formation, documentation, gestion du changement)

  • Écoute active et implication de l’équipe pour des solutions ancrées dans votre culture

  • Pragmatisme et simplicité pour un environnement au service de l'équipe (et non une équipe qui travail pour maintenir ses opérations).

  • Processus itératif et prototypage rapide pour décider sur la base du réel (et non des hypothèses)

  • Priorisation alignée sur votre planification stratégique et la capacité de votre équipe

  • Communication et rigueur pour une collaboration respectueuse, légère et porteuse.

En savoir plus →

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Bonjour 🙋‍♀️ Je m'appelle Claudia Loutfi et j’aide les organisations d’économie sociale et communautaires du Québec à simplifier leurs opérations et à adopter les bons outils pour gagner du temps et se concentrer sur leur mission.

Tél. : 438.882.9283

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Site web : Claudia Loutfi | Illustrations : Cynthia Loutfi

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